LEGAL REFERENCE

iv18 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম সেশনের জন্য প্রযোজ্য সকল শর্ত এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার আগে এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট...

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তাবলিগেম নীতিমালাপ্রত্যাহার প্রক্রিয়ানিরাপত্তা বিধি
iv18 iv18 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি বিষয়ক সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রত্যাহারের শর্ত...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ বার্তা পাঠান...
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট ফর্ম খুলুন এবং শর্ত সংক্রান্ত...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কেন আমাদের শর্তাবলি স্বচ্ছ এবং প্রয়োগযোগ্য

আমরা প্রতিটি শর্ত পরিষ্কার ভাষায় লিখি এবং নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী প্রত্যাশা করবেন। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের প্রকৃত পরিচালন দল তৈরি করেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন ক্লিয়ারিং এবং...

সরল ভাষায় লেখা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে বাংলায় সহজভাবে প্রতিটি শর্ত বর্ণনা করি যাতে আপনাকে আইনজীবী ছাড়াই বুঝতে পারেন অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম, লেনদেনের সীমা এবং প্রত্যাহারের প্রক্রিয়া কী।

প্রকৃত পরিচালকদের লেখা

এই শর্তাবলি আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং প্রোডাক্ট টিম মিলে লিখেছে যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন প্রসেস করে এবং গেম স্টুডিওগুলোর সাথে কাজ করে, তাই শর্তগুলো বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তৈরি।

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার নীতি বা গেম স্টুডিও চুক্তিতে পরিবর্তন এলে দ্রুত এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যাতে আপনি সব সময় সঠিক তথ্য পান।

কোনো লুকানো ধারা নেই

প্রতিটি বিধিনিষেধ, ফি এবং সময়সীমা এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলি উল্লেখ করা আছে। আমরা পরে এসে বলি না যে কোনো শর্ত ছিল যা আপনি জানতেন না, কারণ সবকিছু এখানে স্পষ্ট করে লেখা।

পরিবর্তনের পূর্বাভাস

শর্ত পরিবর্তন করার আগে আমরা ইমেইল এবং লবির ব্যানার দিয়ে জানিয়ে দিই এবং নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত সাত দিন সময় দিই যাতে আপনি প্রস্তুতি নিতে পারেন।

ড্যাশবোর্ডে সহজ প্রবেশ

অ্যাকাউন্ট মেনুর নিচে শর্তাবলি লিংকটি সবসময় দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ক্লিক করে এই পৃষ্ঠা খুলতে পারেন, এমনকি লাইভ গেম খেলার সময়ও নতুন ট্যাব খুলে পড়ে নিতে পারবেন।

অন্যান্য নীতিমালার সাথে শর্তাবলির সম্পর্ক

এই শর্তাবলির পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, বোনাস নিয়ম এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনাও পড়ে নিন। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সব মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ...

গোপনীয়তা নীতি
কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি কিনা তা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় দেখুন।
বোনাস শর্তাবলি
প্রমোশনাল অফার নিতে হলে কী পরিমাণ ওয়েজারিং লাগবে এবং কোন গেমে বোনাস ব্যবহার করা যাবে তা আলাদা বোনাস নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির জন্য নূন্যতম ডিপোজিট এবং প্রত্যাহারের পরিমাণ, প্রসেসিং সময় এবং সম্ভাব্য ফি আলাদা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় টেবিল আকারে দেওয়া আছে।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা নিশ্চিত করতে কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে এবং কত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় তা যাচাইকরণ নির্দেশনায় পাবেন।
নিরাপত্তা নীতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, কোন এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরতে কী পদক্ষেপ নিই তা নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় দেখুন।
গেম নিয়মাবলি
প্রতিটি লাইভ টেবিল এবং স্লট গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে; গেম লবিতে প্রতিটি টাইটেলের পাশে নিয়ম লিংক ক্লিক করলে সেই খেলার নির্দিষ্ট শর্ত দেখতে পাবেন।
দায়িত্বশীল খেলা
যদি আপনার সেশন সীমা নির্ধারণ করতে বা সাময়িকভাবে বিরতি নিতে সাহায্য লাগে তাহলে দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় টুলস এবং যোগাযোগ তথ্য পাবেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

শর্তাবলি পৃষ্ঠায় যা পাবেন

এই পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রতিটি দিক কভার করে এবং লেনদেন থেকে গেম সেশন পর্যন্ত সবকিছুর নিয়ম ব্যাখ্যা করে। আমরা প্রতিটি বিভাগ আলাদা করে উপস্থাপন করেছি যাতে আপনি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে কী তথ্য দিতে হবে এবং কোন বয়সসীমা...
লেনদেনের সীমা প্রতিদিন এবং প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা ডিপোজিট বা তুলতে...
প্রত্যাহার প্রক্রিয়া টাকা তুলতে হলে কী পদক্ষেপ নিতে হবে এবং কত সময়...
গেম সেশন নিয়ম লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট খেলার সময় বেট সাইজ, সেশন সময়সীমা...
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ কী কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি...
শর্ত পরিবর্তন আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি আপডেট করি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে...

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় ডকুমেন্ট লাগে না তবে প্রথম প্রত্যাহারের আগে পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান পাঠাতে হয়। এটি শর্তাবলির যাচাইকরণ অংশে বর্ণিত এবং আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য কোনো ফি চার্জ করি না তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি কাটতে পারে। শর্তাবলির পেমেন্ট অংশে উল্লেখ আছে যে সব লেনদেন আপনার প্রোভাইডারের নিয়ম মেনে চলবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর।

না, প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং এটি শর্তাবলির অ্যাকাউন্ট নিয়ম অংশে স্পষ্ট করা আছে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে আমরা উভয়টি বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে, তাই একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব গেম এবং পেমেন্ট সুবিধা ব্যবহার করুন।

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রত্যাহার অনুরোধ পর্যালোচনা এবং অনুমোদন করি এবং তারপর আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাই। প্রথমবার প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে পরবর্তী প্রত্যাহার দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার নীতি বা স্টুডিও চুক্তিতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের আগে ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিশ দিয়ে জানিয়ে দিই এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনাকে প্রস্তুতির সময় দিই।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে অবস্থান নিশ্চিত করেন তা শর্তাবলি মেনে চলার জন্য সঠিক হতে হবে এবং আমরা আইপি এবং পেমেন্ট ডেটা দিয়ে যাচাই করি।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে ইমেইল পাঠিয়ে সতর্ক করি এবং সমস্যা বুঝিয়ে সংশোধনের সুযোগ দিই। বারবার বা গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয় না, তাই এই পৃষ্ঠা ভালো করে পড়ে নিন।